|
Анализируя заработную плату за 2010-2011 годы, мы видим, что она растет. Также видно, что в «мертвый сезон» заработная плата - это только оклад, а в сезон - оклад плюс премия.
Туристическая фирма ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» работает по стандартной системе налогообложения. Начисления на годовой фонд оплаты труда составляют 26,2%.
В турфирме «РЕЗОНАНС» работают 8 менеджеров, в возрасте 19 до 31 года. К сожалению, не у всех менеджеров есть образование в сфере туризма.
Итак, структура персонала такова:
· возрастной состав - от 20 до 45 лет;
· уровень образования - 1 - средне - специальное, 2 - высших; 5 - незаконченных высших;
· стаж работы - от 1 года до 15 лет.
Руководство ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» считает, что в настоящее время для квалифицированной работы в индустрии туризма, помимо технологической подготовки, знаний в области туристского бизнеса, также необходима соответствующая психологическая подготовка, владение вопросами межличностного общения.
Большое значение уделяют личностным качествам работника, опыту, способности и умению оценивать ситуацию с разных сторон, в том числе с точки зрения своих клиентов, возможность творчески и новаторски подойти к решению возникающих проблем. В связи с этим, следует отметить, что руководство ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» занимается повышением квалификации своих сотрудников, приглашает в офис психологов читать лекции по «Психологии продаж», где рассматриваются вопросы, как правильно говорить с клиентом, какие бывают клиенты, как убедить клиента приобрести путевку именно в данной фирме и многое другое.
Также руководство заинтересовано в том, чтобы сотрудники знали те направления, которые предлагают не по картинкам в каталогах, а лично, для этого организуются рекламные туры, где сотрудники выезжают по тем маршрутам, населенным пунктам, где планируется или уже существуют туристические у слуги. К сожалению, сотрудники оплачивают их сами. В перспективе планируется осуществлять за счет средств фирмы.
Главной целью функционирования любой организации, в том числе в туризме, является получение прибыли, а для достижения этой цели необходимо удовлетворение потребностей персонала.
Можно сказать, что в ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» социально ориентированное управление, но удовлетворить экономические потребности людей можно только тогда, когда растет, прибыль организации, а чтобы обеспечить прирост прибыли, персонал должен лучше работать.
Поэтому социально - экономическое управление персоналом в ООО ТФ «РУССО ТУРИСТО» не только не противоречит экономическим целям организации, но и является реальным и эффективным механизмом решения таких задач, как выживание и достижение конкурентоспособности, приспособление к внешней среде, проведение в жизнь стратегии развития организации.
Правила внутреннего трудового распорядка распространяются на всех сотрудников и имеют цель способствовать укреплению трудовой дисциплины. Трудовая дисциплина обеспечивается методами убеждения, а также поощрения за успехи, достигнутые в работе. К нарушителям трудовой исполнительной дисциплины применяются меры дисциплинарного и материального воздействия.
Основные обязанности администрации и служащих в полном объеме указываются в должностных инструкциях работников. В них определяются права, обязанности и ответственность сторон, условия материального, социального обеспечения работников. Трудовые доходы каждого работника максимальными размерами не ограничиваются.
Перейти на страницу: 1 2 3 |
