|
полное закрепление ответственности за качество результатов труда за непосредственным исполнителем;
активное использование человеческого фактора, развитие творческого потенциала рабочих и служащих.
Управление качеством на полиграфических предприятиях в Японии основывается на использовании следующих признаков:
) Гарантия занятости и создание обстановки доверительности.
Основной заботой руководителей на японских полиграфических предприятиях является обеспеченность работой. Японские полиграфические предприятия стараются поддерживать полную занятость рабочих, а также стабильности рабочей силы, которая реализуется политикой повышения по службе внутри фирмы. Когда освобождается руководящая или инспекторская должность, на нее выдвигают человека из числа сотрудников, а не приглашают кого-нибудь со стороны.
Продвижение по службе изнутри содействует стабилизации рабочей силы. Стабильность служит стимулом для рабочих и служащих, она укрепляет чувство корпоративной общности, отношения рядовых сотрудников с руководством и помогает получить информацию от опытных рабочих. Для рабочих стабильность в работе - дело первостепенной важности. Получив возможность для повышения, рабочие получают мотивацию для укрепления чувства общности с компанией. Она также способствует улучшению взаимоотношений между управленческим уровнем и рабочими, необходимых, с точки зрения японского руководства, для того, чтобы улучшить показатели деятельности компании. Очевидно также, что гарантия занятости увеличивает запасы управленческих ресурсов.
) Постоянное присутствие руководства на производстве.
Директора японских полиграфических предприятий неизменно проводят на производстве столько времени, сколько возможно. Чтобы быстро справиться с затруднением и немедленно решить проблемы, необходимо, чтобы руководители и инженеры всегда находились в центре управления на производственных площадках.
Местным выпускникам колледжей, приглашенным на японские зарубежные предприятия на управленческие и инженерные должности, не приходится ждать работы в отдельных кабинетах. Их направляют работать на производство, чтобы лично ознакомиться с трудом рабочих. После завершения подготовительных курсов продолжительностью от шести месяцев до года им предоставляется работа в аппарате управления. Их должностные обязанности требуют работы бок о бок с рабочими завода. Японские компании не испытывают потребности в управленческих кадрах, которым не нравится постоянное нахождение в производственных помещениях.
) Гласность и ценности корпорации.
Из-за относительно небольшого масштаба операций большинство директоров полиграфических предприятий лично доводят до сведения всех сотрудников информацию о политике и деятельности своих компаний.
Когда все уровни управления и рабочие начинают пользоваться общей базой информации о политике и деятельности фирмы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность, В этом отношении встречи и совещания, в которых принимают участие инженеры и работники администрации, дают существенные результаты. На производственном совещании присутствуют руководители, отвечающие за производство, а также за контроль, снабжение, финансы, кадры и склады. Присутствие на совещании требуется от всех, даже если его повестка прямо не связана с конкретным отделом.
Японская система управления старается также создать общую базу понимания таких корпорационных ценностей, как приоритет качественного технического обслуживания, услуг для потребителя, сотрудничество рабочих с администрацией, сотрудничество и взаимодействие отделов. Управление стремится постоянно прививать и поддерживать корпорационные ценности на всех уровнях.
) Поддержание чистоты и порядка.
Одним из существенных факторов высокого качества японских полиграфической продукции являются чистота и порядок на заводе-изготовителе. Руководители японских предприятий стараются установить дисциплину, которая будет служить гарантией контроля качества и повысит производительность благодаря чистоте и порядку.
На предприятиях грамотная организация позволяет увеличить производительность и сокращать издержки. Точность и обязательность партнеров позволяет японцам значительно сократить расходы на содержание промежуточных складов сырья, полуфабрикатов и готовой продукции. Готовая продукция почти сразу же отгружается клиентам и не задерживается на заводе.
Перейти на страницу: 1 2 3 4 |
