Подготовка к внедрению и выбор программного продукта на примере компании ООО «Актив Групп»

• изменять клиентские данные могут только сотрудники отдела продаж, непосредственно работающие с клиентом;

• закрытость персональных данных для всех, если они предварительно не получат соответствующий доступ;

• руководство компании вряд ли хочет раскрывать объем выручки всем сотрудникам;

• каталог товаров и услуг могут изменять лишь администраторы.

Преимущества vTiger CRM

• работа с системой не предусматривает лицензионные отчисления;

• для работы системы не требуются дорогостоящие лицензированные продукты. Система может работать как в среде Windows, так и в бесплатных версиях Linux;

• возможна интеграция с офисными программами, виртуальными АТС, почтовыми клиентами и другими информационными системами;

• CRM-система «vTiger» - решение, основанное на применении Web-технологий;

• для работы системы достаточно только наличие Web-браузера и подключения к сети Интернет, либо к локальному серверу компании;

• «vTiger» - общепризнанный мировой лидер B2B систем для предприятий малого и среднего бизнеса. [25]

В данном пункте мы рассмотрели положение компании перед внедрением CRM - системы, выявили все основные проблемы и подобрали под них решения. Также провели анализ рынка программных продуктов CRM - систем и выбрали подходящую по всем параметрам CRM - систему.