|
Обеспечение качества функционирования систем управления
Обеспечение качества функционирования систем. Ранее организационная структура обеспечения качества претерпевала незначительные изменения, в результате которых выделялись подразделения занимающиеся оценкой деятельности других подразделений и невыполняющие самостоятельно никакой задачи. Однако деятельность по обеспечению качества функционирования систем начинает ставить новые задачи, выполнение которых требует решения всех проблем организации.
Основной задачей соответствующей службы является управление системами, которые контролируют весь трудовой процесс на предприятии или в организации.
Цель группы обеспечения качества функционирования систем - подтверждение того, что в организации система управления действует эффективно, а отдельные отклонения носят случайный характер и своевременно устраняются. В рамках выполнения этой задачи служба обеспечения качества функционирования систем несет ответственность за:
. Наличие эффективно действующих органов управления.
. Проведение контроля за соблюдением установленных методов управления.
. Проведение анализа требований, регламентирующих управление в организации.
. Организацию проведения корректирующих мероприятий в соответствии с планами и выполнение решений по устранению выявленных недостатков.
. Выявление неудовлетворительных или слишком бюрократических процедур.
. Координацию проведения самооценки и контроля качества программ, ответственность за выполнение которых возложена на руководителей низшего звена.
. Координацию программ, обеспечивающих проведение анализа деятельности различных отделов.
. Разработку и координацию программ обучения персонала, действующего в рамках различных систем.
. Анализ соответствия систем и органов управления требованиям, установленным регулирующими ведомствами.
Характеристика эффективной системы управления. Основную ответственность за функционирование систем управления несет среднее звено руководства, функции которого позволяют ему определить эффективность системы и выявить имеющиеся недостатки. В связи с этим на руководителей среднего звена возлагается ответственность за функционирование систем, действующих в организации. При проведении проверки в рамках обеспечения качества функционирования систем особое внимание обращается на:
. Задачи, стоящие перед конкретной системой, ее производственные цели и основные элементы.
. Функционирование систем, с точки зрения способности к прогнозированию и выявлению всевозможных отклонений заблаговременно, предупреждая таким образом расходы на их устранение.
. Наличие документации на все основные виды деятельности, включая программы обучения по системам управления.
. Наличие точек контроля по всем основным видам деятельности, распространение управления непосредственно на выполняем производственную задачу, охват ключевых областей, включая компьютерные системы, безопасность, обучение и подготовку кадре межфункциональные связи.
. Способность систем к соизмерению и устранению расхождений в отчетных документах.
. Способность систем обеспечивать выполнение установление графиком сроков и представлять руководству планы проведения корректирующих воздействий в случае их несоблюдения.
. Функционирование систем с точки зрения способности к предупреждению обмана, воровства и обеспечения конфиденциальности информации.
|
