Оценка управления качеством в ООО ИПЦ «Скрепка»

По данной таблице можно сделать вывод, что ООО ИПЦ «Скрепка» имеет постоянных поставщиков, пользуется значительными скидками, соответственно сотрудничество происходит на очень выгодных условиях для ООО ИПЦ «Скрепка». За время существования компания ни разу не прибегала к услугам других поставщиков, своевременно и в полном объеме производила оплату за продукцию. В свою очередь поставщики выполняют заказы вовремя, без проволочек, исключение составляет ООО «Строй - К», которое иногда задерживает поставку рулонной бумаги, ввиду поломки транспортного средств. Также бывали случаи, когда бумага поставлялась с дефектами. Но так как ООО «Строй - К» предлагает максимально возможные скидки и выгодные условия, то менять поставщика ООО ИПЦ «Скрепка» не желает.

Принятые материалы хранятся на складах. Все условия хранения в ООО ИПЦ «Скрепка» соблюдаются. Они определены в приложении 4. Обеспечение производственных участков материальными ресурсами является одним из главных этапов материально-технического обеспечения. Рациональная организация сводится к определению потребности производственных участков в материалах и установлению лимитов, подготовке материалов к производственному потреблению, отпуску и доставке их на рабочие места, контролю за расходованием материальных ресурсов.

На основе лимитов и норм расхода сырья и материалов на предприятии организуется система обеспечения производственных подразделений материально-техническими ресурсами. Нормы расхода определяют на основе среднестатистических данных о расходах материалов за прошлый период.

На основе норм расхода, устанавливаются нормы производственных запасов, которые нужны для обеспечения непрерывности и ритмичности производства [8].

Таким образом, материально-техническое снабжение, выполняя функции обеспечения предприятия производственными ресурсами, способствует не только рациональной организации технологических процессов, но и экономичному, рациональному ведению хозяйства.

Также еще одним недостатком в управлении качеством является отсутствие мониторинга удовлетворенности потребителей. Основная цель таких исследований заключается в принятии соответствующих управленческих решений для повышения степени удовлетворенности реальных потребителей, привлечения новых, роста числа постоянных клиентов, расширения и завоевания рынков сбыта. Мониторинг способствует:

измерению степени удовлетворенности продукции в целом;

определению приоритетных направлений и объектов для проведения улучшений в организации;

сравнению представления персонала об ожиданиях потребителей с их реальными требованиями;

выявлению факторов, влияющих на повышение степени удовлетворенности [29].

Определяющим фактором, влияющим на конкурентоспособность, экономический рост, эффективность производства и качество выпускаемой продукции, является наличие на предприятии человеческих ресурсов, способных профессионально решать поставленные производственные задачи.

Оценим квалификационный состав ООО ИПЦ «Скрепка», который представлен в табл. 2.8.

Таблица 2.8 - Квалификационный состав ООО ИПЦ «Скрепка»