Рекомендации по совершенствованию управления качеством полиграфического предприятия

Исследования, проведенные во второй главе выпускной квалификационной работы, выявили актуальную необходимость создания и внедрения системы менеджмента качества продукции в ООО ИПЦ «Скрепка».

Выявленные проблемы могут поставить под угрозу процесс производства продукции. Поэтому для дальнейшего развития предприятия рекомендуется создать и внедрить системы менеджмента качества. Система менеджмента качества, как совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства предприятием применительно к качеству, необходима для решения проблем повышения качества и снижения затрат на продукцию. При внедрении СМК организация получает:

повышение качества продукции и услуг, плановое снижение доли несоответствующей продукции;

улучшение отношений с потребителями и поставщиками;

совершенствование деятельности организации;

четкое распределение ответственности между всеми работниками предприятия за реализацию целей и задач;

повышение управляемости всей деятельностью предприятия;

оптимизация использования ресурсов;

формирование и укрепление корпоративной культуры предприятия.

Согласно ГОСТ Р 9001:2008, СМК могут содействовать организации в повышении удовлетворенности потребителей. Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовлетворяют их потребностям и ожиданиям. Поскольку потребности и ожидания потребителей меняются, а организации помимо этого испытывают давление, обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, они должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы. Внедрение СМК побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии.

Система электронного документооборота организации обеспечивает эффективные коммуникации между всеми подразделениями, что позволяет опреативно решать сложные задачи. Система управления становиться более прозрачной с точки зрения ответственности за процессы и их результаты.

Для персонала предприятия внедрение СМК четко определяет полномичия и ответственность за результаты процессов. Персонал принимает определенное участие в определении ресурсов для обеспечения результативности своих процессов. Результативность тесно связана с мотивацией пресонала. Важным является требование документирования процессов и результатов. Описание компентенции рабочих мест с их последующей сертификацией системно упрощают подбор персонала, обеспечивает её соответствие выполняемым работам и способствует карьерному росту. Эта работа одинакова важна как для персонала, так и для службы руководством персоналом.

По окончанию исследования можно сделать вывод, что совершенствование управления качеством продукции ООО ИПЦ «Скрепка» и соответственно обеспечение ее конкурентоспособности невозможно без эффективного управления, которое должно предполагать сосредоточение всего внимания и ресурсов на наиболее приоритетных направлениях.

Таким образом, система менеджмента качества может стать реальным инструментом непрерывного совершенствования деятельности предприятия и источником экономических выгод. За счет документированности, контроля, анализа и периодического пересмотра ключевых производственных и управленческих процессов в соответствии с требованиями международного стандарта обеспечивается прозрачность, лучшая управляемость и непрерывное совершенствование деятельности предприятия.