Рекомендации и пути совершенствования управления качеством в процессе производства и обслуживания

. В последние годы в России были разработаны новые требования и подходы к построению систем управления качеством на базе соответствующих законодательных актов и нормативно-методических материалов. Осуществлялась фактическая перестройка в управлении хозяйственной деятельностью в стране в целом.

На сегодняшний день в менеджмент качества включается не только руководство деятельностью по управлению качеством, но и многоплановое управление процессами, ресурсами, персоналом, то есть вводится понятие «всеобщий менеджмент качества», которое вполне можно назвать «революцией» в философии качества, и в рамках систем менеджмента качества используется серия стандартов ИСО 9000.

. При разработке концептуальной модели системы менеджмента качества, необходимо определить бизнес-процессы, описать взаимодействие между ними для установления взаимосвязей и получении информации входа/выхода по бизнес-процессам, охватывающим все подразделения предприятия. Руководство по качеству - главный документ системы, в котором приводится политика и цели организации в области качества, состав системы, и даётся описание реализации всех требований, предъявляемых к СМК ЗАО «Декафом» стандартом ИСО 9001-2008.

. Рассмотрев методы оценки эффективности создания, внедрения и использования СМК в ЗАО «Декафом» и с целью подтверждения работоспособности разработанных теоретических и методических подходов к оценке эффективности СМК были выполнены экспериментальные расчёты на примере этого предприятия, которые показали, что:

­ наиболее существенное влияние на эффективность функционирования СМК в ЗАО «Декафом» оказывает снижение издержек. Это снижение, в основном, происходит за счёт уменьшения дефектов и брака в процессе производства строительно-монтажных работ и затрат на их ликвидацию;

­ доля прибыли, полученная от использования СМК, в общей прибыли ЗАО «Декафом» составит 21%, как видно из результата, увеличение прибыли за счёт функционирования СМК весьма значительное;

­ происходит увеличение рентабельности ЗАО «Декафом» с 15 до 18,7%;

­ доля эффекта за счёт повышения цены строительной продукции составит 32%.

9. Для повышения качества строительной продукции, определяемого действием многих случайных, местных и субъективных факторов, для предупреждения влияния их на уровень качества и необходима система управления качеством.

. Предложенная методика создания и внедрения Системы Менеджмента Качества на примере ЗАО «Декафом» является универсальной, и может быть рекомендована к использованию в любых хозяйствующих субъектах строительной отрасли нашей страны.

Приложение 1

Затраты и результаты функционирования СМК ЗАО «Декафом», обеспечивающей снижение издержек строительного производства