|
За 2009 год уровень выполнения заказов доставки составил 95%, а в 2010 году он увеличился до 98%, что говорит о налаженной работе отдела доставки.
Условия бесплатной доставки:
а) после совершения покупки, груз будет доставлен клиенту в течении
3-5 дней на доставку товаров;
Таблица 13. Платные и бесплатные услуги ООО «Метро Кэш энд Керри», ТЦ 12 |
№ п/п |
Категории услуг |
Описание услуг в ООО «Метро Кэш энд Керри», ТЦ 12 |
Кол-о услуг |
Всего услуг в организации |
Доля от общего кол-а услуг, % | |
1. |
Платные услуги |
- |
2 |
15 |
13,4 | |
1.1 | |
Доставка товаров | | | | |
1.2 | |
Упаковка заказов в МЕТРО упаковку | | | | |
2. |
Бесплатные услуги |
- |
14 |
15 |
93,3 | |
2.1 | |
Прием заказов от крупных оптовых покупателей | | | | |
2.2 | |
Комплектование оптовых заказов в ТЦ | | | | |
2.3 | |
Доставка крупногабаритных товаров | | | | |
2.4 | |
Возможность получения кредита на товары прямо в торговом зале | | | | |
2.5 | |
Дополнительные оптовые кассы для клиентов с золотыми картами | | | | |
2.6 | |
Удобные часы работы, без праздников и выходных | | | | |
2.7 | |
Карта предоплаты | | | | |
2.8 | |
Рекламация товаров - проверка соответствия товаров в ТЦ | | | | |
2.9 | |
Карты Vip (по решению администрации), Gold (оборот свыше 2 млн. Руб.) | | | | |
2.10 | |
Каталог «Метропочта», «Гастро», интернет-сайт организаци, плакаты, вывески, смс-рассылка клиентам о проведении акций и специальных предложений, внутреннее радио в ТЦ. | | | | |
2.11 | |
Индивидуальная работа с каждым клиентом, профессиональные консультации, выезд специалиста на территорию клиента | | | | |
2.12 | |
Реклама в торговом зале, проведение дегустаций, выдача скидочных купонов на разные группы товаров, распродажи, конкурсы и викторины | | | | |
2.13 | |
«Программа Школа Торговли» | | | | |
2.14 | |
Парковка автомобилей на стоянке ТЦ | | | |
|
